Общий анализ мочи в Советском районе

Случайный отзыв

Дарья Матюшенко пишет о ветеринарной клинике Ирбис:

Прошу внимания к прочтению!! Мои родители обратились в вет. Клинику Ирбис в нефтяниках 03.12 у нашей собаки (Йоркширский терьер, 13 лет) было бельмо на глазу. Попала инфекция, загноился глаз, стоял вопрос удасться ли сохранить глаз и вообще выживет ли собака от попавшей инфекции. После осмотра ее прооперировали, зашили глаз, назначили лечение и нужно было приезжать наблюдаться. 20 декабря родители в очередной раз приехали на осмотр, остались ждать в холле, мама села на деревянную лавку, услышала странный звук, будто что-то зацепила, провела рукой по лавке и обнаружила что из нее торчат гвозди! Пуховик зацеплен на спине и испорчен. Они с папой подошли к администратору и спросили, никто ли у них ранее не жаловался, что в лавке торчат гвозди? На что администратор ответил, что они всего лишь рабочий персонал, вопрос не к ним, а к директору, тогда папа оставил свой номер и сказал пусть директор связывается с ним для выяснения обстоятельств. Немного позже папе позвонила Николаева Юлия Юрьевна, директор Ирбиса, с вопросами, что она теперь должна купить пуховик? Что это вымогательство и потребительский рэкет? И вообще, надо смотреть куда вы садитесь!! И заявила что она делает нам новогодний подарок - ВНИМАНИЕ! Что мы больше не желанные гости в клиники и вход нам закрыт! Шок и полное недоумение просто)) На что Папа ответил, ок, не вопрос, вы только собаку долечите. Но она отказала и бросила трубку. То есть нашу собаку просто выставили из клиники и оставили без наблюдения и лечения! Сегодня, 22 декабря, звонит мама в клинику и просит дать выписки и результаты анализов, называет фамилию и администраторы бросают трубку! 4 раза подряд (!!!) Конечно, мы уже позвонили во все инстанции, Роспотребнадзор, проконсультировались с адвокатом и намерены решать вопрос по другому, но это требует много времени, а швы снимать собаке нужно в субботу и знать как лечить ее дальше. Чтобы обратиться в другую клинику нужна история болезни, но теперь нам ее никто не даёт! За все время обращение было потрачено около 10 тыс. К тому же, с момента открытия этого филиала мы обращались туда ни один раз и с 4мя собаками (3 у родителей и одна моя). У меня вопрос, Вы люди или нелюди? Где же ваша клятва вет работника? Где же ваша компетентность и клиентоориентированность, забота о репутации в конце концов? Друзья, всем кому я когда-либо советовала это клинику, пожалуйста забудьте!!! Подумайте хотите ли вы доверить своего любимца в руки таких безответственных людей. Которые из-за малейшего замечания выставляют беззащитных пациентов за двери! Хочу заметить, что никто даже и не думал требовать компенсацию за испорченную вещь, от них ждали хотя бы извинения, которого даже не произошло! И не смотря на все это была одна просьба долечить собаку, но увы! Не приводите своих животных в эту ужасную клинику!!!